技术支持

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技术服务

以“为客户提供一流的产品和专业的服务”为宗旨,秉承“客户第一、专业贴心、快速高效、全生命周期的服务理念,为客户提供从售前、售中到售后全生命周期的无忧服务”。

一、售前服务

1、客户服务中心:

我们将划分为产品咨询中心,技术支持中心,设备报修中心,投诉建议中心。

随时恭候您的来电,提供产品介绍,价格咨询、技术支持、定制需求解决方案、故障排除、报修及备件咨询和销售、产品投诉及服务投诉等一站式的专业服务。

2、深度定制技术解决方案:

我们拥有成熟的解决方案团队,资深工程师集丰富经验,根据客户的需求,为其提供高效专业的深度定制解决方案。

二、售中服务

1、顾问式销售:差异化的技术需求总是存在,我们会全力协助您进行产品的优化选型,帮助您实现购买产品的价值最优化。

2、精益运输:我们将提供专业的运输送货上门服务。通过选择方便快捷的运输方式,最大限度地确保产品准确快选递达您的手中。

3、无忧安装:我们为客户提供详细产品安装资料。技术工程师通过沟通指导,必要时到达现场,解决安装过程中的问题。

三、售后服务

1、技术热线:滚球盘足球团队通过热线为客户提供全年无休的技术支持,快速响应客户反馈,及时处理信息。

2、现场服务:确保快速的反应时间,迅捷抵达服务现场,提供安装指导、运行调试、故障排除、产品维修,技术升级服务,以及对产品进行预防性的维护保养服务,避免设备正常运作下发生故障,最大限度提高设备生产能力。

3、备件及时达:完备的产品备件中心,随时为您寄出设备故障所需备用配件,准确及时送到客户手中,缩短设备因故障中断生产的处理时间。